KI-Agent für den Kundensupport
- Branche
- E-Commerce
- Dauer
- 6 Minggu
- Was wir bauen
- AI Agents & Automation
Das Problem
Ein hohes Support-Ticketaufkommen führte zu langen Wartezeiten und sinkender Kundenzufriedenheit.
Was wir gemacht haben
Wir haben einen LLM-basierten KI-Agenten entwickelt, der mit dem Wissensbestand des Unternehmens trainiert wurde. Er beantwortet komplexe Kundenanfragen und eskaliert Probleme bei Bedarf automatisch.
Das Ergebnis
- 70 % der Support-Tickets wurden automatisch bearbeitet.
- Kunden erhielten rund um die Uhr Antworten in Sekunden.
- Die operativen Supportkosten wurden um 50 % gesenkt.
- Die Kundenzufriedenheit erreichte 92 %.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Senden Sie uns einen Absatz. Wir antworten mit einem Vorgehen und einem realistischen Zeitrahmen.